ディーオーエス秋葉原・パソコン・AV機器・電化製品・電動工具。全品メーカー保証付き

延長保証とは

延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。
保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。

※ゲーム機の保証は1年間(メーカー対応)+2年間(保証運営会社修理対応)で3年間の保証となります。
※ゲーム機の機種により金額が定額となっておりますのでお問い合わせ下さい。

最大5年間の保証
延長保証料金
商品代金税込み〜30,000円 定額2,000円
商品代金税込み30,001円〜50,000円 定額4,000円
商品代金税込み50,001円〜100,000円 定額7,000円
商品代金税込み100,001円〜150,000円 定額10,000円
商品代金税込み150,001円〜200,000円 定額15,000円
商品代金税込み200,001円〜250,000円 定額18,000円
商品代金税込み250,001円〜300,000円 定額25,000円
商品代金税込み300,001円以上 別途お見積り

※ゲーム機の保証は1年間(メーカー対応)+2年間(保証運営会社修理対応)で 3年間の保証となります。
※ゲーム機の機種により金額が定額となっておりますのでお問い合わせ下さい。

延長保証お申込手続きに関して

延長保証の申込は商品購入と併せて延長保証をご購入下さい。
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延長保証サービスをご購入頂いた方には、当社提携の保証運営会社の株式会社PWJより商品発送後2週間以内にEメールにて延長保証申込完了のご案内が配信されます。
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上記メールの中に、保証IDと修理受付コールセンターの番号が記載されておりますので、印刷またはメモにて保管頂きます様に御願い致します。
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Eメールアドレスをお持ちでないお客様携帯アドレスにてのご購入のお客様に関しては、SOMPOワランティコールセンターより保証登録完了のお知らせが書面にて郵送されます。
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商品故障の際には、SOMPOワランティコールセンターにて修理受付をさせて頂きます。
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※2週間以内に保証受付完了メールが届かない場合にはお手数ですが

延長保証内容 保証内容
  • 保証期間中は、故障発生時に何度でも修理(保証使用)が可能です。
  • メーカー保証期間1年間 + 延長保証期間4年間 = 無料修理期間5年間サービスをご利用頂けます。
  • 5年間修理上限金額が変動無しで、修理が可能です。(1回あたりの修理上限金額=商品購入時の金額)
  • 修理代金が修理上限金額(購入金額)を超える場合は購入金額にたいして同等品と交換します。
  • 修理の際の自己負担金0円にて修理サービスを受ける事ができます。

■□■ご注意■□■
※修理依頼の際、取り外し工賃、取り付け工賃、配送料等に関してはお客様のご負担となります。
※付属品(リモコン、消耗品等)は、保証対象外です。

保証対象外の故障 保証対象外の故障

保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。
そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるパソコン・パッド類の故障は対象外になります。
また業務用での使用や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。
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※詳細は下記サービス規定を参照ください。

よくある質問
Q.延長保証を申し込んだら何か送られてくるんですか?
保証申し込み後、株式会社PWJよりお客様のメールアドレスに、保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等が送信されます。
また、Eメールアドレスをお持ちでない方、携帯アドレスよりお申込みの方は、後日郵送にて上記が送られてきます。
Q.保証IDを保存し忘れたり、印刷したメモや郵送されたものを失くした場合は保証を受けられないのでしょうか?
いいえ
万が一、保証ID等を失くされても、お客様の情報は保管されております。
SOMPOワランティコールセンターが、お客様のフルネームとご登録されたお電話番号やご住所等をお尋ねいたしますのでお答え下さい。
ただし、お電話番号等が違っている等の理由でご本人様の確認が取れない場合には、修理保証をご提供できなくなる場合もございます。 また、お名前やご連絡先、商品のシリアルNO等に変更がありましたら、直ぐに株式会社PWJのコールセンターまでご連絡ください。
Q.修理費用のうち、何が無料になるんですか?
修理費用のうち、修理技術料+修理部品代+出張料金(メーカーが出張対応した場合)が無料になります。
ただし、修理に関する運送料、取り外し・取り付け工事費(カーナビ、カーオーディオ等)離島・遠隔地への出張費用等はお客様負担となりますので、予めご了承下さい。
詳しくは、SOMPOワランティコールセンターにお問い合わせください。
Q.知人からのプレゼントの場合は、保証申し込みの氏名や住所などはどうすればよいのですか?
実際にご使用される方の情報をご登録下さい。

詳しくはこちらを御覧ください

保証加入対象メーカー

シャープ・松下電器・松下電工・日立・東芝・三洋電機・三菱電機・三菱重工・NEC・ソニー・ビクター・アイワ・ダイキン・富士通ゼネラル・富士通・セイコーエプソン・パイオニア・Canon・オンキョー・カシオ・ケンウッド・DENON・象印・タイガー・トヨトミ・BOSE・IBM(Lenovo)・ファミリー・フジ医療器・オムロン・コロナ・BRAUN・富士フィルム・ヤマハ・I-ODATA・BUFFALO・COREGA・LG・グリーンハウス・バイデザイン・クイックサン・ヒュンダイ・フナイ・SUMSUNG・スライブ・イイヤマ・ニコン・コニカミノルタ・富士ゼロックス・レックスマーク・ソーテック・ブルードット・ロジテック・エイサー・フナイ・ブラザー・BenQ・アイリスオーヤマ・TOTO・日本ゼネラル(GE)・フィリップス・INAX・ダイソン・クラリオン・アルパイン・ECLIPSE・XANAVI等、国内に修理・サポート体制のある企業の商品

■□■ご注意■□■
修理対応は行わず、1年間のみでの交換対応を行うメーカー商品に対しては、対象外です。大手メーカーの中でAPPLE社製品に関しては対象外になります。

保証規約

本規程は、保証ID(以下「本保証ID」)の情報に記録されている商品(以下「本商品」という)につき、延長保証サービス期間中に故障が発生した場合、メーカー保証書に記載されている内容及び以下の条項に基づいてSOMPO社(以下「当社」という)が延長保証サービス規程に基づき無料修理サービスを提供する。なお、本商品がメーカーの出張修理対象商品である場合に限り、出張修理での延長保証対応を行う。また、修理に要する配送料と出張修理対象外商品の出張料(出張修理対象内商品の場合でも、メーカーが遠隔地としている離島及び遠隔地の出張料含む。)及び取付工事費は、顧客が負担するものとする。
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第1条(修理サービス開始)
1 当社は、保証料の支払いと引き換えに、保証IDを発行する。
2 本サービスの開始は、本商品のメーカー保証が終了した翌日から開始する。
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第2条(修理サービス期間)
延長保証サービスの期間は、メーカー保証終了後4年間とする(以下、「延長保証期間という」)尚、メーカー保証が2年以上ある商品については、修理サービスの期間は合計5年間とする。当該期間において修理回数に制限はないものとする。なお、1回の修理価格が本商品の購入金額(税抜)を超過する場合は、第5条に定めるとおりとする。
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第3条(修理サービス依頼)
延長保証サービス期間中に、本商品の取扱説明書及び本体貼り付けラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で本商品に故障が生じた場合、顧客は「PWJコールセンター」(保証ID発行時に案内)に修理を依頼することとする。
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第4条(報告義務)
顧客は次の場合は、速やかにSOMPOワランティ株式会社株式会社に連絡しなければならない。
(1)延長修理サービス期間終了前に、氏名または連絡先(電話番号・住所)に変更があった場合。
(2)本商品に対する代替品がメーカーより提供された場合。
前各項に関して連絡が為されない場合、延長保証サービス期間内であっても、保証サービスの対象とならない場合がある。
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第5条(代替品)
延長保証サービスによる1回の修理見積価格が本商品の購入金額(税抜)を超過する場合や、修理が不可能な場合(メーカーによる部品供給不可等)は購入金額を上限として当社が指定する同等機種または、同等品(メーカー問わず)を代替品として提供することをもって修理に代えるものとする。尚、延長保証サービス加入金額の返金は行わない。また、代替品の提供にあたって、顧客は当社に対して機種又は品名その他の指定を行うことはできないものとする。
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第6条(修理サービス対象外事由)
次の場合は延長保証サービス期間中であっても本サービスの対象とならないものとする。
(1)ハードディスクの不良に起因して起こるデータ破壊及び復元。
(2)購入店舗ないし当社以外で修理を依頼された場合。
(3)本保証IDの情報と連絡先及び修理依頼商品に相違がある場合。
(4)本商品を譲渡又は販売し、名義及び使用人が変更になった場合。
(5)本商品の部品交換を伴わない調整及び手直し修理(清掃、リカバリー、設定等で完了する場合)。
(6)インクカートリッジ、バッテリー等メーカーの定める消耗品の交換である場合。
(7)本商品の機能及び使用の際に影響の無い損害(外観、液晶の画面焼けやピクセル抜け及び輝度低下を含む)。
(8)通常使用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に該当するもの。
(9)本商品の付属部品(ケース、レンズキャップ、ストラップ等を含む)、周辺機器、アクセサリー、ソフトウェア等、本商品以外の商品の故障や相性に起因した故障または損傷。
(10)お買い上げ後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた本商品の故障または損傷。
(11)一般家庭用以外(例えば業務用の使用、車両や船舶への搭載)での使用によって生じた故障、傷、錆、カビ等。※車両へ搭載可能なカー用品を除く。
(12)直接的、間接的に関わらず、次に上げる事由によって生じた本商品の故障または損傷。
space1)不適切な使用(落下、衝撃、水濡れ、電池漏洩、増設及び改造行為等)または管理の不備によって生じた本商品の故障、傷、錆、カビ等。
space2)増設機器、周辺機器、ソフトウェアとの相性により正常動作しない場合。
space3)使用上の誤り(取扱説明書記載以外の使用)、または維持、管理の不備によって生じた故障及び改造。
space4)虫食い、ねずみ食い、変質・変色・その他類似の事由。
space5)火災・落雷・爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。
space6)地震・津波・噴火・地殻変動・地盤沈下・水害・風害・その他天災ならびにガス害・塩害・公害及び異常電圧。
space7)盗難、置き忘れまたは紛失による場合。
space8)核燃料物質(使用済燃料を含む。以下も同様)若しくは核燃料物質によって汚染された物(原子核分裂成物を含む)の放射性や爆発性、その他の有害な特性またはこれらの特性による事故。
space9)戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱・その他類似の事変又は暴動(群衆または多数の者の集団によって著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態)。
(13)本商品のメーカーがリコール宣言を行った後のリコールの原因となった部位にかかる本商品の修理。
(14)修理の依頼が、延長保証サービス期間の末日後になされた場合。
(15)エアコンや冷蔵庫などの大型家電の修理の際にかかる設置工事費や取付費。(諸費用も含む。)
(16)代替品を提供した際にかかる本商品の廃家電処理(リサイクル法)費用。また代替品の提供の際にかかる設置工事費や取付費(諸費用を含む)。※法律の定める費用は別途申し受けます。
(17)本商品を日本国外に持ち出された場合の日本国外からの修理依頼。
(18)本商品の修理を依頼された際、故障内容が再現しない場合、または本保証の対象外の原因による故障であることが判明した場合の修理技術費用、部品代金、出張費用、物流費用、修理見積費用及び諸経費。
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第7条(間接損害)
次の損害については延長保証サービスの対象とならないものとする。
space(1)本商品の故障または損傷に起因して他財物(ソフトウェアを含む)に生じた故障、若しくは損傷等の損害。
space(2)本商品の故障または損傷に起因して、本商品、その他の財物が使用出来なかったことによって生じた損害。
space(3)本商品の故障または損傷に起因して生じた身体障害(障害に起因する死亡を含む)。
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第8条(出張費用)
延長保証サービス期間内であっても、メーカーが遠隔地と定めた離島及び遠隔地への出張修理については、出張に要する旅費を顧客が負担する。
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第9条(製造物責任)
当社は本商品のメーカー、販売者、輸入者、加工業者ではなく、販売者の顧客に対して延長保証サービス業務を請け負う企業であり、製造物責任法第3条の責に任ずるものではない。
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第10条(見解相違の場合)
故障及び損害の認定などについて、当社と使用者等の間で見解の相違が生じた場合、中立的な第3者の意見を求める事ができる。
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第11条(その他留意点)
記憶装置を持つ商品(パソコン、HDDレコーダー等)のデータに関しては、保証対象外とし、データの管理等は顧客自身の責任において行うものとする。

保証会社

(保証会社SOMPOワランティ株式会社)
コールセンター 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階 Tel:0800-170-2525