ディーオーエス秋葉原・パソコン・AV機器・電化製品・電動工具。全品メーカー保証付き

特定商取引法に基づく表示

店名 ディー・オー・エス秋葉原
代表者 吉田 昌介
住所 東京都千代田区外神田3-5-1
TEL 03-3255-9901
FAX 03-3251-7836
購入方法 ■ご購入金額の表示
商品購入に必要な金額は、商品代金、送料、手数料、消費税の明細が「商品注文の確認画面」に表示されます。

■ご注文内容の控え
メールアドレスを正確にご記入頂いた場合は、ご注文内容の控えが自動送信されます。

■発送日のご連絡
ご注文確認後、メールでご連絡致します。
引渡し時期 ■弊社の在庫がある場合

<平日>
代引きのお客様:当日午後3時までにご注文の場合は当日発送。
お振り込みのお客様:当日午後3時までにお振り込みの場合は当日発送。

<土・日祝日>

代引きのお客様:翌営業日に発送
お振り込みのお客様:翌営業日3時までにお振り込み込みの場合はその日のうちに発送

■弊社に在庫がない場合
別途納期をご連絡いたします。

■発送業者
発送便は、ヤマト、ゆうパック、佐川急便になります。
※商品によっては上記と異なることがあります。
お支払い方法 次のいずれかをご指定下さい。入金確認後に商品を送付いたします。

■銀行振込
指定の口座にお振込み下さい。
UFJ秋葉原
第一勧業信用組合秋葉原
■代引き
商品到着時に代金をお支払い下さい。現金に限らさせていただきますので、予めご了承下さい。
時間帯お届けサービスもご利用できます。
初期不良に関して ■初期不良返品に関しては、商品到着後7日以内に弊社にご連絡の上返送して下さい。

当店にて商品の不具合確認後(確認が取れない場合はメーカー検査後)、お客様へご連絡し、代品を発送いたします。当店に代品の在庫がない場合はメーカー修理対応となります。不具合確認の為のメーカー検査・修理対応の場合、ある程度の日数、商品をお預かり致します。
その間、代替え品等の提供はいたしませんのでご了承下さい。

※再販業者様の不良返品はお断りいたします。予めご了承下さい。

■初期不良交換対象外の商品

●当社で購入されていない商品
●メーカーサービスにて不良品と判定されなかった商品(製品の特性によるもの)
●下記メーカー製の商品
・Apple社製品 ・iRobot社製品 ・KINGJIM社製品 ・Logicool社製品
・ダイソン社製品 ・ネスレ社製品 ・ネスレ社製品 ・デロンギ社製品
●パソコン各種、タブレット系端末
●ゲーム機器全般(コントローラー等も含む)
●業者による取り付け等が必要な商品
・エアコン ・マッサージチェア ・50インチ以上の大型テレビ
・冷蔵庫 ・洗濯機 ・食器洗い機
●メーカー保証書、ユーザー登録カードに記入済みの商品
(オンライン登録済みの商品、キャンペーン応募済みの商品も含む)
●お客様により改造などが施されている商品
(オペレーションシステムの書き換え、リカバリー領域の削除等も含む)
●インストールしたソフトウェアによる不具合またはウイルス感染による不具合
●メーカーがリコール認定している商品
●当店で初期不良交換未対応として販売した商品

■メーカー修理(商品到着後8日後以降〜)

@保証書に当店名記載のシール(納品書と同封)を保証書に貼り必要事項をお客様にて御記入ください。
A必要なもの、お受付方法については商品説明書等に記載されたサポートダイヤルへお問い合わせください。
B当店へお持込・お送りいただく場合は事前にお問い合わせください。(送料は往復お客様ご負担となります)
※下記の商品はメーカーサービスにて直接御対応お願い致します。
・Apple社製品 ・iRobot社製品 ・KINGJIM社製品 ・Logicool社製品
・ダイソン社製品 ・ネスレ社製品 ・デロンギ社製品
・Panasonic社製品以外のパソコン各種、タブレット系端末
・ゲーム機器全般(コントローラー等も含む)
●カーナビは初期不良時〜メーカー対応になりますのでご了解ください。
●エアコンは初期不良時〜メーカー対応になりますのでご了解ください。



■ユーザー登録・保証書記入

当店で販売いたしました商品には 保証書シールを発行致します。 初期不良対応期間を過ぎましたら同梱されておりますシールを保証書販売店欄に到着日または購入日を記載し、お貼りください。

■ご注文後の返品・交換について

商品の不具合・当店の明白な不備がない 限り、ご注文商品の返品・交換はお受けできかねます。商品購入の際は、予めご希望商品をお調べの上ご注文ください。ご注文入力の際、ミスがない様ご確認をお願い致します。ただし、上記に関わらず 、以下の場合はご返品を受け付けることができませんのでご注意ください。

■お客様都合による返品(注文間違い等)

※当店商品出荷後のキャンセルをする場合は別途手数料をお支払いいただきます。
※なお、通常出来ないキャンセルをする場合、キャンセル手数料をお支払いいただきます。
 (送料・別途手数料など・・合計2860円)大型商品別途
返品送料 不良品の場合は着払いにて返品願います。(7日以内)7日以降はお客様負担
●受け取り拒否等はトラブル原因に成りますのでご遠慮下さい。
(弁護士・債権回収)委託いたします。
キャンセルに関して 通常は、即日発送になっておりますので電話等で直ちにお知らせ下さい。

【キャンセル扱いになるケース】

・申し込みから2日以上経過してもお支払いがなかった場合(金融機関の休日は除く)

【当店よりのキャンセル】

・ご予約・お取り寄せ 商品が発売延期や市場状況から入手困難な場合
・その他当店がご注文の取り消しを必要と判断した場合は当店よりご注文を取り消させていただく場合がございます。
その他ご注意 @価格は常に変動します。商品御買上げ時、商品お取置時の価格での取引となります。価格変動による商 品返品、返金はできません。

A当社ホームページにて稀に品番記載ミス、スペック等の誤り、販売金額記載等の誤りがある場合がございま す。それに付随するトラブル、損害の責任は負いません。

B保証は当店で販売した商品のみに適応します。当店の過失による損害が生じた場合であってもお買上げ 商品以外の損害保証は致しません。

C保証対応中の代品の貸出し等は行いません。

D法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、当店がお客様にサービスや販売の履行 を行う途中や履行後に起こった損害又は、お求め頂いた商品に於いての使用または使用不能から生ずる損害等のこれらについての過失利益、ダウンタイム(機能停止期間)、データやプログラム修復等の 直接的・間接的損害については責任を負いません。

E保証、サポートを受ける為に店舗への持ち込みに費やした時間・費用(交通費・ガソリン代・駐車料金等) の損害の保証は致しません。

Fこの規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。

【いたずら・なりすまし】

弊社を利用する多くの善良なお客様に対し、適切なサービスを提供させていただくため、以下の行為に関しましては、下記記載の対応をとらせていただきます。 

「いたずら注文」「なりすまし注文」「所在不明」「受け取り拒否」「度重なるキャンセル」「過剰なサービスの要求」「web上を含む公の場所での誹謗中傷」及び「弊社が不適切と判断させていただきました行為」に関しまして、弊社または多くの善良なお客様に迷惑・損害を与えた場合は、直ちに警察へ被害届けを提出し、警察からプロバイダ・携帯電話会社に発信者(書込者)情報の開示請求、あるいは弊社が開示の仮処分申請を裁判所に起こし、開示命令を行使して、いたずら注文者を特定の上、損害賠償請求を致します。また、調査及び手続きに要した弁護士費用等に関しても併せて請求させていただきます。
弊社が取得した個人情報に関しまして、上記に該当した場合に関しては、その保護を約束いたしません。

【再販業者様・個人売買】

再販業者様、個人売買を目的としたお客様への商品の販売は受付しておりません。それに付随するトラブル、補填、損害等は一切責任を負わないものとします。

【合意管轄裁判所】

本利用規約から生ずる紛争については、東京地方裁判所を管轄裁判所とします。
その他 ・メーカー保証書の紛失の再発行は出来ませんのでご了解下さい。

・大型商品のエレベーター無しの際は必ずご連絡お願い致します。(送料別途必要です)

・商品到着日時指定は、交通事情・雪・地域・などでご希望に添えない事もございますのでご了承下さい。

・到着した商品に不具合がある場合
まずメーカーサービスへ商品の状態をご連絡ください。商品到着後5日以内で、メーカーにおいて初期不良と認められた物に限り、交換致します。
(メーカーサービスご担当者のお名前を等をご確認下さい。)
また、生産完了品等、やむをえず交換品をご用意できない場合は、ご返金という形になりますのでご了承ください。なお、返品に際し、保証書(お客様欄)の未記入・ユーザー未登録・その他説明書等欠品が無く、箱及びパッキンも全て揃っている事が必須条件となります。商品が到着したらまず、初期動作をご確認願います。5日以降・その他の故障は全てメーカー保証対応となります。ご購入後の返品は、原則としてお断り申し上げます。


個人情報保護法に基づく表示

個人情報と使用目的 ■個人情報取扱事業者の氏名:

本店 東京都千代田区外神田3−5−1
商号 株式会社ディーオーエス
店舗 ディー・オー・エス秋葉原

■弊社がお預かりいたしましたお客様の個人情報の収集・利用目的:
買い上げ商品に関する保証や各種サービス、今後弊社が行う商品のご案内に限り利用させていただきます。必要範囲内に応じて委託業者(配送業者等)が使用することがございます。
弊社のホームページ上の広告やリンク先においてお客様が提供した個人情報につきまして、弊社はいかなる責任も負いかねますのでご注意くださいませ。

■個人情報の第三者提供について:
弊社は、お客様からお預かりいたしました個人情報を適切に管理し、お客様のご承諾をいただくか、あらかじめ通知しないでお客様の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、次の場合を除きます。

・法令に基づく場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

■「開示の求め」に関する定め:
弊社では、本人または代理人による個人情報の開示・変更・利用停止等の手続きに関し、以下の通り定めます。

・「開示等の求め」の申し込み先:
〒101-0021 東京都千代田区外神田3−5−1
 株式会社ディー・オー・エス
電話 代表03−3255−9901

・「開示等の求め」の記載事項:

「開示等の求め」に際して提出すべき書面:
弊社所定の申請書
住民票
運転免許証、パスポート、健康保険証のいずれか一点のコピー
代理人による申請の場合は上記の書類に加え、代理権限証書(戸籍謄本、印鑑証明書付の委任状等)

・「開示等の求め」の手数料:
1回の申請毎に315円分の郵便切手を申請書類に同封してください。手数料が不足していたり同封されていなかった場合は、開示の求めがなかったものとさせていただきます。

・「開示等の求め」に対する回答方法:
申請者の申請書記載の住所宛に書面によって回答いたします。    
代理人による請求の場合は代理人の住所とすることができる。

・「開示等の求め」に関して取得した個人情報:
開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めに必要な範囲のみで取り扱い、提出いただいた書類等は、開示等の求めに対する回答が終了した後、二年間保存の後廃棄させていただきます。

・「不開示の定め」:
次に該当する場合は、不開示とさせていただきます。

1.申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、弊社における登録された住所が一致しないなど本人が確認できない場合。

2.代理権が確認できない場合。

3.所定の申請書類に不備があった場合。

4.開示等の求めの対象が「保有個人データ」に該当しない場合。

5.添付書類を添付しなかった場合。

6.手数料を納付しなかった場合。

7.本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。

8.弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。

9.他の法令に違反するおそれがある場合。

・弊社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称:
現在、弊社の所属する認定個人情報保護団体はありません。

●受け取り拒否等はトラブル原因に成りますのでご遠慮下さい。
(弁護士・債権回収)委託いたします。

■「個人情報」に関するお問合せ:
〒101-0021 東京都千代田区外神田3−5−1
株式会社ディー・オー・エス
電話 代表03−3255−9901 午前10:00〜午後7:00
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